Termini e Condizioni

Nei paragrafi sottostanti potete trovare tutti i termini e le condizioni a cui siamo lieti di potere proporre i nostri servizi come ad esempio check-in, check-out, modalità di cancellazione delle prenotazioni e le risposte alle domande che ci vengono poste più di frequente. Siamo comunque a vostra completa disposizione nel caso desideriate un contatto diretto (modulo contatto).

La regola generale è che per garantirsi la prenotazione dell'appartamento scelto, occorre procedere al pagamento di una somma pari al costo di una notte, se il vostro soggiorno è di durata pari o inferiore a 14 giorni, di due notti se più lungo.

In caso contrario, ovvero nell'ipotesi di mancata ricezione di somme:

• potete indicare all'atto della prenotazione, uno o più appartamenti alternativi e, previa disponibilità di uno di essi, cercheremo di accontentarvi;
• contattateci direttamente al vostro arrivo a Kiev e cercheremo di assecondare le vostre esigenze nei limiti delle nostre possibilità.

Vi raccomandiamo di effettuare le vostre prenotazioni con largo anticipo nei periodi di alta stagione, nei mesi estivi e durante le festività di Natale, Capodanno e Pasqua.
In questi casi è raccomandabile effettuare il versamento sopra indicato, per garantirsi la certezza della prenotazione dell'appartamento scelto

Prenotare un appartamento è semplicissimo, potete sfogliare il nostro catalogo online e scegliere l'appartamento che preferite. Alla fine di ogni pagina che descrive il dettaglio dell'appartamento troverete un modulo nel quale inserire i vostri dati, indicate la data di arrivo e quella di partenza, specificate se e quali servizi aggiuntivi desiderate (ad esempio trasferimento da o per l'aeroporto) ed inviate il modulo. Una volta controllata la disponibillità dell'immobile da voi scelto (entro un massimo di 12 ore, in rari casi 24 ore ), un nostro incaricato vi ricontatterà per fornirvi le istruzioni su come completare la prenotazione. In caso di mancata disponibilità, vi saranno offerte valide soluzioni alternative tra le quali scegliere.

Il giorno della partenza, l'appartamento deve essere liberato entro le ore 12.00
Il giorno del vostro arrivo, il check-in time è non prima delle ore 13.00
In caso di arrivo anticipato rispetto al check-in time, faremo del nostro meglio per accontentarvi previa disponibilità dell'appartamento.
Nella peggiore ipotesi, ci cureremo del vostro bagaglio fino alle ore 13.00, ora prevista per la consegna delle chiavi.
Il rilascio dell'appartamento in ritardo rispetto al check-out time è possibile esclusivamente previa comunicazione effettuata all'atto della prenotazione e solo in caso di disponibilità dell'immobile e prevede il pagamento di una somma pari al 50% del costo di una notte se il rilascio avviene entro le ore 18.
Per le partenze successive alle ore 18 è previsto il pagamento del prezzo di una notte.

Le nostre disposizioni riguardo: deposito e modalità di pagamento.

L'appartamento deve considerarsi prenotato solo all'atto del ricevimento della somma:

• pari al costo di una notte, per i soggioni fino a 14 giorni;
• pari al costo di due notti per i soggiorni di durata superiore.

Nei periodi di alta stagione, ci riserviamo il diritto di chiedere il pagamento della somma totale all'atto della prenotazione.
La somma versata all'atto della prenotazione sarà detratta al vostro arrivo, dall'importo totale dovuto per il soggiorno.
Vi consigliamo di procedere alla prenotazione dell'appartamento solo dopo avere acquistato il biglietto di viaggio, poichè le somme versate all'atto della prenotazione non sono rimborsabili per cause indipendenti da nostra volontà o colpa.
Fra le cause più frequenti, che non danno diritto al rimborso del deposito versato, enunciamo espressamente, oltre alla cancellazione della prenotazione, il "cambio data", sia se attribuibili a vostra scelta personale, sia quando dipendenti da scioperi o ritardi di compagnie aeree, treni ed altri mezzi di trasporto.
In questi casi infatti, l'appartamento da voi prenotato resterà vuoto in attesa del vostro arrivo e non disponibile per terze persone eventualmente interessate.

Il pagamento del deposito necessario per la prenotazione dell'appartamento può avvenire a mezzo di:

• Bonifico bancario;
• Western Union;
• PayPal.
• Contanti.

Se durante il tempo necessario alla ricezione del bonifico bancario (fino a 10 giorni), l'appartamento viene prenotato da altro cliente o agenzia, provvederemo a soluzioni alternative o alla restituzione della somma.

Il prezzo del soggiorno, detratto l'anticipo versato all'atto della prenotazione, deve essere corrisposto in contanti , il giorno di arrivo, contestualmente alla consegna delle chiavi.
Non si ha diritto ad alcun rimborso in caso di rilascio dell'appartamento prima della data prevista nella prenotazione.

Di seguito trovate le risposte alle domande poste più di frequente. in ogni caso siamo a vostra completa disposizione per informazioni aggiuntiveContattateci.

Se l'appartamento scelto su Internet non risultasse di vostro gradimento, previa disponibilità di altri appartamenti e comunque il giorno successivo alla vostra segnalazione, cercheremo di trovarvi una sistemazione più adatta alle vostre esigenze.
Dal canto nostro, ci riserviamo il diritto di procedere alla sostituzione dell'appartamento prenotato, con altro di uguale pregio o migliore, nel caso si verificassero problemi tecnici, non risolvibili in giornata, agli impianti di acqua, luce, gas.

• Tutti gli appartamenti sul sito sono di nostra proprietà e ciò di per sè è garanzia del "minore prezzo";
• Tutte le foto sono originali ed i dati inseriti corretti;
• Noi garantiamo la certezza della prenotazione al momento della ricezione del deposito;

Non tutti gli animali sono ammessi e quindi vi preghiamo di contattarci preventivamente.

ll costo giornaliero dell'appartamento è indipendente dal numero degli ospiti in esso presenti, ma è rigorosamente vietato organizzare feste all'interno degli immobili.
I prezzi indicati sono per notte e sono comprensivi di spese di luce, gas, acqua calda, riscaldamento, nonchè di asciugamani, lenzuola e della pulizia dell'appartamento e sostituzione della biancheria ogni 3 giorni.
Contattateci se desiderate la pulizia giornaliera e/o la sostituzione di asciugamani e lenzuola con più frequenza (a pagamento).
Nel prezzo dell'affitto è incluso l'utilizzo di Internet (connessione ad alta velocità), ma non il costo delle telefonate ai cellulari o fuori Kiev.
Per soggiorni superiori a 10 giorni, avete diritto ad uno sconto sul normale prezzo di affitto.

Contattateci per conoscere le nostre speciali offerte per l'affitto mensile dei nostri appartamenti.
Il costo è indipendente dal numero di ospiti ed è comprensivo di spese di acqua calda e riscaldamento.
Contattateci per la pulizia o per altri servizi (a pagamento).